国内最先进供电营业厅开业!难以想象~

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封面故事

国内最先进供电营业厅开业!难以想象~

10月6日,位于浙江宁波中山东路198号的宁波供电营业厅完成“三型一化”试点改造,对外试营业。这是国内首家探索“服务+营销”双模式的A级智能旗舰供电营业厅,实现了“客户+营业厅+供应商”的三方生态融合。

营业厅面积725平方米,配备了更为专业的营销服务人员,针对不同客户群体提供个性化服务。它改变了过去以人工业务办理为核心的传统单一服务模式,提供涵盖人工柜台、线上渠道、自助办理、大宗业务、VIP洽谈在内的五大服务功能,为客户提供售前、售中、售后一体化服务。营业厅“更智慧、更智能、更智联”,通过智能综合导览台、自助查询交费机、自助业务受理机、自助增票打印机等智能设备,以综合服务平台为“神经中枢”,实现设备互联、系统互通、数据共享。同时,浙江宁波供电公司利用营业厅平台资源,与国网商城、国网电动汽车公司以及本土优质电器生产商进行跨界合作,打造O2O“电力淘宝平台”。

今年以来,浙江宁波供电公司已初步构建起1个A级厅、2个B级厅、4个C级厅的“三型一化”实体营业厅网络。(文/钟永颉 图/王幕宾)

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10月11日,河南濮阳清丰县供电公司员工到阳邵乡霍町村为孤寡老人检修用电设备。(王耀刚 冯高山)

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10月12日,河北石家庄藁城区供电公司西庄供电所员工在屯头村宫灯博物馆排查用电设备隐患。(吴炜 高力斌)

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10月11日,山东济南济阳县供电公司员工在崔寨镇李善仁村巡视35千伏回青线。(陈彬)

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10月10日,河南南阳淅川县供电公司员工在滔河乡金营村抢修被洪水冲毁的10千伏板金线。(全帅) 

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10月11日,山西忻州代县供电公司员工在峪口乡王家会村巡视35千伏峪滩线13~15号杆。(李华)  


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十九大保电

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10月11日,上海青浦供电公司员工在QS路为220千伏QP变电站110千伏出线测温,确保十九大可靠供电。(刘湃)

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10月12日,辽宁沈阳供电公司员工到省卫星广播电视站排查用电隐患,保障十九大期间卫星信号。(陈龙 徐辉)  

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10月11日,湖南衡阳供电公司员工在珠晖区LJ路为10千伏LY线开展保电特巡。(宾霜  周智)  

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10月11日,辽宁葫芦岛供电公员工在HR路北方广电网络公司开展十九大保电应急演练。(胡群辉 康巨斌)

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10月11日,蒙东兴安科右前旗供电公司员工在科尔沁镇巡视10千伏KD线57~58号杆。(吴庆杰  于兴隆) 

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10月12日,湖北武汉供电公司武昌配电运检室员工在地铁7号线新河街站施工点张贴十九大期间安全生产告知书。(马文锦 柴文琪)  


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十九大时光

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国网要闻&省级要情

中国共产党第十九次全国代表大会将于10月18日在北京召开。为全面做好供电保障工作,按照国家电网公司“五个最”保电工作要求,国网华北分部组织成立保电领导小组,落实安全责任,强化保电安全管理,全面加强电网运行方式安排、信息与通信安全保障、设备特巡及维护、应急预案及生产值班等工作,确保保电工作万无一失。图为华北电力调控分中心员工加强值班,保障电网安全稳定运行。(邓立) 

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10月11日,西藏昌都市丁青、边坝、洛隆3个县供电有限公司揭牌成立,标志着昌都市所有县级农电企业全部实现国家电网代管。(文/李东淮 王毅 图/李东淮)

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10月11日,江苏最大规模的抽水蓄能电站——溧阳抽水蓄能电站6台机组全面建成投产。该电站总装机容量为150万千瓦,年发电量将达20.07亿千瓦时。(马志强) 

10月12日获悉,国网北京电力创新应用网络安全可视化系统,实现了对网络、主机、终端、应用各环节全景可视、预警监控与防护协同联动。(杜敏)

10月12日获悉,国网湖北电力成立专项督导组,对28个在建输变电工程开展安全责任量化考核工作。(谢思婷  姜山)

10月12日获悉,国网河北电力组织开展“喜迎十九大 砥砺奋进创佳绩”道德讲堂活动。该公司共开展道德讲堂653场次,参与人数19795人。(俱辉才 高华)

10月11日,国网浙江电力通过新一代配电自动化主站系统工作站,远程遥控操作110千伏白鹤变电站10千伏江丰线至株林线联络开关,完成配网线路合环操作,标志着该公司成为国内首个在基于设备(资产)运维精益管理系统(PMS2.0)图模的新一代配电自动化主站系统中完成测试的应用单位。(朱斐白 张正华)

10月12日获悉,国网福建电力相关负责人带队深入基层开展全业务、全流程体验工作。(林梅妹)

10月11日,国网安徽电力相关人员深入革命老区金刚台村督查农网升级改造工程、光伏扶贫、表后线整治、援建项目落实等情况。(张春梅)

10月11日,国网江苏电力召开公司制改制工作推进会,部署推进后续工作。(周瑾)

10月12日,国网西北分部召开党委会,专题研究落实党建工作体检、党性体检整改措施。(唐洁晨)

10月12日获悉,国网重庆电力已完成94个谐波监测点建设。(杨渝海)

供用电故事

漳州:你写我来办 感谢无声

10月9日,福建漳州长泰县供电公司城区营业厅里,一名中年男子匆匆走了进来。营业厅班长项秋玲一眼就认出来者是专门修锁的聋哑人林师傅。

“您好,请问您需要办理什么业务吗?”林师傅微笑地掏出笔和纸跟小项交流,原来他是来办理交费业务的。叮咚、叮咚,这时林师傅的手机提示音响了,他愧疚地对着小项指了指手机,便匆匆离去。

第二天上午,林师傅又来到营业厅。取完叫号牌后,他在客户等待区里坐立不安。小项迎上前去沟通,终于清楚了事情的缘由:在林师傅和爱人开的修锁小店里,林师傅负责修锁、换锁,他爱人则每天守在店里接听客户的报修电话,再通过手机信息告知给林师傅。时间观念很强的林师傅不会让客户等候过长,好几次都因此而没交成电费。

“您别担心,我们会帮您处理这个难题。”看到小项写的字,林师傅紧皱的眉头一下子舒展开了。小项向林师傅详细介绍了供电公司的“智能交费业务服务”,帮助他下载绑定“掌上电力”客户端,指导他操作使用……

“真是太方便啦,你们的服务很周到,谢谢了。”在纸上写下这段话后,林师傅对小项举起了大拇指。(李小龙)

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合肥:为你来管电,不收一分

“徐管家,我回来了,现在把电费钱给你!”10月8日,安徽合肥巢湖市供电公司员工徐俊接到了滨湖星辰小区客户汪女士的电话。咦?供电员工啥时开始做起客户的管家来了?!

徐俊因为收电费业务而认识了房主汪女士。两年前,汪女士举家迁至合肥,由于工作关系很少回来。今年上半年她把房子出租,可没想,租户在承租半年后就不租了,并在电费上产生了纠纷。远在合肥的汪女士立刻想到徐俊,委托他做她家的“电管家”。徐俊在了解到情况后说:“汪姐,你放心吧,都交给我来处理!”他将租户租赁期间的日用电量打印下来,多次上门和租户解释用电情况。根据他们的租赁协议,租户和房主厘清各自付费时间、用电度数……细致用心的工作让租户心悦诚服,也让房主汪女士感激不尽。10月10日晚,汪女士用手机发了一条短信给徐俊:“谢谢你给了我们最优质的服务,谢谢!”

徐俊收到这条短信后与同事分享,自豪地说:“整天忙忙碌碌,能得到客户的理解与信任,比喝冰啤酒都舒坦!”(马冬妮  张婷婷)

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供电服务

【今天的供电服务分别来自:国网北京、山东、江苏、四川、湖北、湖南、江西、浙江、福建、山西、辽宁、吉林、蒙东、陕西、安徽、河南、天津、重庆、新疆、西藏、甘肃、冀北、河北、黑龙江、青海、宁夏等26个省级电力公司】 


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10月10日,宁夏石嘴山供电公司员工到众力管廊科技有限公司为其量身定制用电优化措施。(郭娟)

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10月11日,新疆乌鲁木齐供电公司员工到新联热力有限公司检查用电设施。(胥圆圆 别克)

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10月12日,江西吉安遂川县供电公司员工在县戴家埔镇为化工厂排查用电设备安全隐患。(高远秋)

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10月11日,安徽亳州涡阳县供电公司员工到县广播电视台检查用电设备。(娄延旭)

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10月12日,黑龙江七台河供电公司员工到市热力公司1号供热站检查用电设备。(张洪新)

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10月11日,青海黄化化隆县供电公司员工在扎巴中石油加油站协助客户开展设备投运前的用电检查。(王春霞)

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10月11日,重庆长寿供电公司员工到红旗村1组木生竹木加工厂检查用电设备。(况敏)

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10月11日,湖北神农架供电公司员工在木鱼镇神农顶国家级自然保护区大龙潭金丝猴野外研究基地更换户外老旧照明线路。(王小兵 田万荣)

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10月11日,吉林长春双阳区供电公司员工到鹿乡镇蔡家村梅花鹿养殖户了解用电需求。(陆旭)

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10月12日,江苏盐城东台市供电公司三仓供电所员工到镇文化广电中心检查传输机房配电设施。(孙永兴 段学慧) 

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10月11日,江苏泰州靖江市供电公司城区营业厅员工为客户介绍“掌上电力”APP使用方法。(汪红清)

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10月11日,湖南张家界供电公司客户服务中心员工到永定区东苑新村区粮食局公变开展“客户经理进万家”创建示范台区活动。(杜瑜 文光华)

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10月11日,陕西安康供电公司员工在10千伏城区Ⅰ线为巴山中路121号客户更换老化线路。(王惠明 刘芳)

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10月11日,山东临沂平邑县供电公司员工在汉阙路营业厅开展“掌上电力”APP推广活动。(龙古月)

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10月11日,浙江温州洞头区供电公司员工在鹿西东臼村码头推广“电e宝”。(罗咪咪 孙芬萍)

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10月10日,青海西宁供电公司员工在和盛园小区检查配电箱。(姚宇轩)

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10月10日,山东淄博供电公司员工为莲池小区居民更换电表。(齐山峰)9月27日,修改后的样式。(25图)


非居民用电 居民用电


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增值服务送福利


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10月11日,山东德州宁津县供电公司员工在县实验小学指导学生模拟对触电人员开展心肺复苏急救。(杨雪原)

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10月11日,四川遂宁供电公司员工在市海事局为采沙船只运营者讲解电力设施保护知识。(李东杰)

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10月11日,甘肃张掖山丹县供电公司员工在马营镇集市为居民讲解安全用电知识。(王飞虎)

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10月12日,江西赣西新干县供电公司员工到界埠镇中心小学讲解安全用电知识。(孙隽源)

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10月11日,浙江嘉兴嘉善县供电公司员工到杨庙小学向孩子们赠送书籍。(李超)

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10月11日,四川南充仪陇县供电公司员工利用工余时间到县特殊教育学校与孩子们交流。(龙德文)

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10月11日,吉林延边龙井市供电公司员工到东盛涌镇龙河村看望贫困户。(营青富)

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10月11日,陕西延安洛川县供电公司员工到石头镇南岭固村看望结对帮扶的贫困户。(王晓侠 郑张拴)

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10月12日,山东泰安肥城市供电公司员工为市老城街道办事处月庄村引入光伏发电致富项目助贫困户脱困。(丁静静)


用电科普 社会责任


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紧急送电马上来


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10月11日,四川乐山夹江县供电公司员工紧急消除110千伏黄土变电站10千伏黄高线并沟线夹过热缺陷。(王强 姚月)

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10月11日,湖北黄冈红安县供电公司员工在王家畈村紧急处理红17龙乡线断路器故障。(占鹏)

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10月11日,河南郑州供电公司员工在陇海路与桐柏路交叉路口紧急抢修被施工队机械挖断的光缆。(马帅强 韩彦)

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10月11日,湖北十堰供电公司员工在茅箭区大川镇紧急处理因山体滑坡造成的10千伏龙61龙城Ⅴ线3号杆倒杆故障。(曾靖 郝金鑫)


紧急送电


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建设电网到您家


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10月11日,江苏常州金坛区供电公司员工在薛埠镇东环一路10千伏薛埠线65号杆上开展导线耐张改接。(刘涛)

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10月11日,福建泉州石狮市供电公司员工在宝岛东路对10千伏育青线开展自动化改造。(许伟哲)

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10月11日,福建漳州龙海市供电公司员工在港尾镇隆教乡白坑村迁移10千伏华阳线。(徐丽金 陈聪伟)

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10月11日,江苏连云港东海县供电公司员工在牛山镇石榴街道升级“煤改电”配套设施。(石万鑫)

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10月11日,浙江送变电工程公司员工在220千伏杭州变电站升500千伏工程现场开展主变介质损耗、直流电阻等试验。(胡腾)


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10月11日,湖南永州江永县电力公司员工在10千伏桃粗线大泊水矿山分支线9~10号杆中间增加一根耐张杆。(龙云)


改造电网 建设电网


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维护电网供好电


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10月12日,山西大同左云县供电公司员工在10千伏三陈线大河口支线5号杆更换跌落式开关。(段吉荣)

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10月11日,北京密云供电公司员工在110千伏唐庄变电站更换刀闸。(王丽)

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10月11日,四川成都郫都供电公员工在郫筒镇南北大道特巡110千伏郫梓线。(高毓)

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10月11日,浙江台州淑江区供电公司员工在洪家镇沿街更换老旧表箱。(朱李)

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10月11日,湖南岳阳市岳阳县供电公司员工在荣家湾镇孙平村测温10千伏葵城Ⅱ线1号杆。(陈琦)

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10月11日,浙江杭州萧山区供电公司员工在城厢街道10千伏广电开闭所开展局部放电检测。(姚靖霖)

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10月11日,江西赣州会昌县供电公司员工测温35千伏林岗变站设备。(李端)

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10月12日,四川绵阳供电公司员工在科创园区大包梁村110千伏兴水线7号杆下清理树障。(吴梅华)

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10月12日,江西萍乡安源区供电公司员工在裴家竹上台区0.4千伏线路10~15号杆下清理树障。(邬晶晶)

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10月11日,天津电科院员工在电能质量实验室开展电能质量监测终端检测。(霍现旭)

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10月11日,蒙东赤峰喀喇沁旗供电公司员工为10千伏镇北甲线四大桥北支线1~4号杆更换导线。(牛志广)

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10月10日,西藏山南供电公司员工在110千伏山泽Ⅰ线34号杆安装在线监测装置。(邹昊)

国内最先进供电营业厅开业!难以想象~10月11日,山东淄博供电公司员工在220千伏化工变电站为220千伏气体绝缘金属全封闭组合电器气室带电补气。(郗潇)

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10月12日,福建厦门供电公司员工为220千伏英春变电站3号主变压器开展排油注氮消缺。(丁宏琳)

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10月11日,河北沧州海兴县供电公司员工在赵毛陶乡翟褚村巡视1000千伏河泉线124~126号杆塔。(刘金山)

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10月11日,冀北电力检修公司员工带电检测500千伏安定变电站1号主变压器低压侧避雷器。(侯宜男)


配网、保电 主网维护

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10月11日,安徽阜阳城郊供电公司党委开展“喜迎十九大、讲好阜阳故事”专题微宣讲。(孟献良)

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10月11日,江苏南通如皋市供电公司党委组织党员走进市博物馆,参观“扬子清波——历代廉政文化展”。(周宁 邓曌瑾)

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10月12日,陕西商洛供电公司党委送党课到一线,利用员工巡线间隙上微党课教育。(王森 王世华)  

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10月11日,宁夏中卫供电公司变电检修室党支部开展“喜迎党的十九大、我们在行动”主题党日活动。(冯小帆 何姣)





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